针对近日网传《经销商爆料:泡过水的美的空调,还要再次销售》报道,美的公司7日通过美的服务官方微信公众号发文称,报道内容不属实,美的公司不允许、也从未要求经销商,对“水淹机”进行“换包装二次销售”,该经销商对美的公司的“泼脏水”行为涉嫌违法。
美的公司表示,报道发布前,相关媒体平台未曾与美的公司任何人取得联系,未对经销商的单方面爆料内容进行核实,严重违反相关规定。对此不实报道的发布和转发行为,美的公司依法保留追究其法律责任的权利。
据悉,目前美的方面对于违规操作的经销商、服务商,一经发现终止合作。后续,美的会积极协同经销商、服务商,做好“水淹机”的相关保险理赔工作,尽全力将各方面的损失降到最低。为了降低经销商的经营风险,今后产品库存将统一存储和管理。
而消费者若担心自己购买产品为“水淹机”,可以拨打美的官方客服电话,要求美的公司委派专业的售后工程师上门鉴定。如果鉴定为“水淹机”,美的支持“无条件退换货”,同时对销售、安装“水淹机”的经销商、服务商进行严厉处罚。
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