除了直播带货和两联供,中央空调2020还有这 7 大新动态

回看这特殊的一年,中央空调行业有许多高光时刻值得铭记,产业在线精心梳理了2020年内发生的重要事件和热点现象,与各位读者共同回忆过去一年中央空调行业走过的风雨征程。

(产业在线1月19日报道)2020年,中央空调行业在挑战与变革中逐步稳定发展节奏,并在“需求空间加速显现、细分领域多元拓展”的趋势利好下为全年划上句点,令2021的市场发展更加值得期待。

回看这特殊的一年,中央空调行业有许多高光时刻值得铭记,产业在线精心梳理了2020年内发生的重要事件和热点现象,与各位读者共同回忆过去一年中央空调行业走过的风雨征程。

  • 售后服务体系规范化加速

疫情爆发以后中央空调的维护与清洗业务需求激增,用户对售后环节的服务体验、品质管控与精细化要求令服务团队的专业化转型加快,快速扩张的服务团队规模同样挖掘出更多市场潜力,进而加速售后服务体系的规范化发展。

除了直播带货和两联供,中央空调2020还有这 7 大新动态

2020年多家中央空调企业相继通过售后服务星级认证,并拓展出专注售后服务的“中央空调服务中心”聚焦后市场。在产品安装层面,部分企业通过直播等形式公开安装流程与服务标准,通过举办“中央空调安装比武大赛”强化一线服务团队的业务能力。在增量市场稳定显现、存量市场体量加大的形势下,渠道商经营业务的侧重点由营销转向服务的趋势也将愈发明显。

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