江森自控约克数字化服务功能全面上线,打造智慧客服平台

江森自控约克服务部与Teleperformance、腾讯强强联手,高端科技“数字化服务功能”升级上线、正式推出。以客户为核心,打造独一无二的智慧客服平台。

当贴心服务遇上智慧科技,江森自控约克“数字化服务功能”全面上线。

近期,江森自控约克服务部与Teleperformance、腾讯强强联手,高端科技“数字化服务功能”升级上线、正式推出。以客户为核心,为美好而来。此项服务功能独家推出专属的服务流程及数字化报告,打造独一无二的智慧客服平台。

江森自控约克数字化服务功能全面上线,打造智慧客服平台
江森自控约克数字化服务功能

智慧终端超快速响应,科技驱动多渠道升级

知库管理平台。Call center升级打造强大的知库管理平台让您在第一个电话中便可得到答案;400热线为您在第一时间解答绝大部分问题,效率再提升;365全年无休,7*12小时(8:00~20:00)。

新增微信人工服务。全年无休,7*12小时(8:00~20:00)在线客服为您服务。

新增微信自助工单以及自助工单查询。为您随时随地上报实时动态,快速响应。

预约上门。提醒功能再升级,以短信形式向您反馈工程师出发提醒、系统信息提醒等,更加贴心便利。

现场生成电子签单。维修项目清晰可视化,现场签字确认,保障客户权益。

新增微信问卷调研。方便快捷反馈您的建议。

服务商网络云端互联,数字化水平再创新高

移动化办公。为服务商提供先进的APP管理工具,在手机端即可完成预约、出发、签到、现场检查、费用结算、备件申请全流程。智能互联更便捷。

可视看板与报表。服务商管理人员提供便于过程管理追踪的详细数据,有效提升服务质量。

江森自控约克始终秉承着客户至上的价值观,致力于为客户提供更优质的服务与体验。此次服务升级,我们以数字化转型作为重要推动力,全面打造智慧服务平台,推动服务全线升级。与您开启一体化智能运维新时代!

发布者:水舒适,转转请注明出处:https://www.shuishushi.com/2022/03/02/10935.html

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