小米的「破甲弓」
面对大金空调拥有4层「护甲」的「军团盾」,小米掏出一把「破甲弓」是必不可少的,而且这把弓由5个「属性」构成。
属性一:小米集团有意志
小米的灵魂人物雷军是个热心肠,爱掏腰包帮人进步。一次采访中,他表示「要帮助100个行业进步,只是手段有点极端,放100条鲶鱼进去」。
2013年,与董大姐定下10亿赌约;2019年,以232亿的营收差距惜败格力电器。
无论是10亿赌约的刺激,还是补足小米智能家居生态的重要一环,甚至单纯只为「帮助」空调行业进步,入局家用中央空调已成为雷总或者说小米集团的意志。
不要小瞧这一点,对于小米这种体量的实体,集团的意志是至关重要。因为它意味着不是玩票儿,而是人力、物力和财力等巨量资源的投入,势必要出成效,势必要给行业带来符合其体量的冲击。
雷总说小米进入某某行业是「鲶鱼」,我觉得用「鲨鱼」来比喻似乎更恰当。希望大金集团务必要重视这一点。
属性二:爱扳手腕有经验
爱扳手腕,是刻在小米基因里的。创办之初,用「做世界上最好的手机,只卖一半的价格」跟智能手机豪强扳手腕。
除了智能手机,电池、插线板、充电宝、平板、运动手环、空气净化器等圈子都因为小米的加入,颜值上去了,价格下来了——与人扳手腕,小米战绩卓著,经验丰富且胜多败少。
在选择与大金空调扳手腕前,小米在空调行业就攒了不少经验。
2018年,以首款互联网空调入局。2021年销量开始起飞,达到200万台;2022年出货量300万台,2023年超过440万台。有新闻说,2024年全年出货量将超过700万台,可能成为线上市场第三名。
目前,大金大可以在市场体量上藐视小米,但并不意味着大金一方没有隐忧。
就像上一篇提到的,大金在圈子里比较低调,但我认为,可能更大程度上是孤独甚至是傲慢,因为这么多年了,圈子里「一个能打都没有」。
温水待太久了,懈怠是免不得的。对于传统友商的策略和打法,大金心知肚明甚至不屑一顾,但对于小米这类剑走偏锋又好斗的角色,它能否打起十分的精神去从容应对,是一个值得观察的话题。
属性三:打法不走寻常路,业务链条初步形成
目前,圈子对于小米中央空调的前景并不看好,认为它至少有三关要过——技术、制造和后续服务,这三关恰好是大金空调通过多年积累的优势所在。
对此,我的观点是,大家认为小米会遵循家中圈的固有打法,是落入了行业思维的窠臼,也对小米的打法缺乏足够深入的认识。
要知道,小米是靠互联网思维起家和壮大,必定会以互联网思维来运作空调业务。关于这一点,在小米空调业务运作上已经有所体现:
2018年以互联网空调入局、米家中央空调Pro配备人感吹风技术等,这是用户至上思维;以内置2800万台小区户型和选型工具的小程序,解决家中空调设计和选型的难题,这是大数据和去中心化思维;对标大金空调而制造话题去引爆流量,这是社交化传播思维。
而选择柜挂机和小多联为发力点,则同样是互联网思维之一的「极致简约」在指导。
首先,在空调圈里,柜挂机和小多联本身技术含量垫底。可以说,它俩就是空调圈子里的「快消品」,没必要强行挽尊。
同时,小米多联机与大金空调采用的变制冷剂流量技术目前已臻成熟,易于制造,且在制冷理论没有实质性突破前,按照边际效用递减法则,即便常年加大技术研发投入,能获得的收益是有限的。
因此,大金以先发和积淀获得的技术代差优势并没有那么明显,优于小米的更多集中在软件和电控上。小米以武汉工厂制造+产品快速迭代的方式进行发力,迎头赶上也并非不可能。
其次,小多联系统设计和选型难度较低,安装落地简单粗暴——一个1拖6的项目,选型报价15分钟,安装落地1~2天。
之所以会形成「门槛」,主因在于从业者有的单纯是学艺不精,但更多的是基于利益考量的故弄玄虚,利用认知差和信息差,有意把简单事情复杂化。类似小多联很考验「综合实力」的说法,在普通消费者面前固然好使,但想让小米相信,我觉得不免有些自欺欺人了。
反而,我觉得落地安装是小米最不用担心的一环。因为圈子里目前分化为三股力量:品牌方、经销商和安装方,彼此各有利益诉求。在大家普遍吃不饱且利益诱惑在前的局面下,忠诚将变得不堪一击。
从米家中央空调Pro发布会可以看出,小米空调团队对以上这些情况是有认知的。
因此,它的打法很简单——奔着柜挂机和小多联的低门槛而来,准备以卖手机电脑等快消品的方式去卖小多联的。
属性四:营销手段更多样
前面说过,大金的营销手段在空调圈子是高段位的,但在小米更为全面和多变的手段面前,大概率也会被降维打击。
一是,粉丝经济
2010年,小米以「为发烧而生」为口号+1999元的价格打造高性价比人设,吸引了一大波8090后成为粉丝,并在互动中建立了较高忠诚度。
相比长一辈,这些粉丝以及新一代的0010后受网络影响更深,对传统大品牌的认知和忠诚度要低,对偶像、KOL的认可度高于传统大品牌。
这些粉丝已经或正在成为社会消费主力,其消费能力对小米的助力是有目共睹的——小米汽车2024年销量突破24.8万台;售价高达53万的小米SU7 Ultra发布不到三天,订单量突破1.9万台等等。
二是,制造话题博出位
起家时,以性价比发起挑战智能手机行业;2013年,以10亿赌约发起对传统制造企业的挑战。而宣布造车之初,以200万升级小米LOGO的事同样引发舆论热议,甚至被笑人傻钱多。
这是小米最常用的营销手法之一,用的是炉火纯青,百试百灵——这次选择对标大金空调,照样是热度拉满,火爆出圈。
三是,更大的流量入口,可实现线上线下联动
除了小米商城、小米有品等自有平台和全网营销模式,单说每年在社交媒体的新品发布会、跨年夜直播等都能轻松撬动亿级流量。掌门人雷军更是行走的人形流量,走到哪儿都能引发关注——小米的流量矩阵不可谓不大。
同时,小米的线下也不弱。截至2023年12月,小米之家在全国超过10000家门店,后续若能在门店为中央空调开辟一块体验区,实现线上推广+线下门店体验,对于垂直化运营和销量的提升又是一大助益。
属性五:小米生态链
我认为,小米生态链是与大金空调乃至整个空调旧有体系博弈的杀手锏。
目前,这套生态系统以米家APP为抓手,对智能硬件及家庭服务产品进行整合和消化,以求实现「从产品智能化接入、众筹孵化、电商接入,到触达用户、控制分享的完整生态闭环」。
另外,它还开放接入第三方的产品。目前,包括大金空调在内的十来家大中型空调品牌已接入,可用米家APP进行智能控制,轻度融入小米生态链。
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